Encuentra el emblema exacto para tu auto

Cambios, devoluciones y garantía

1. Garantía de ajuste (cambio por modelo)

Si el emblema que recibiste no coincide con tu vehículo, te lo cambiamos por el correcto. Para hacerlo:

• Avísanos por WhatsApp al 56 6286 9501 o al correo [email protected] dentro de los 15 días naturales siguientes a que recibas tu pedido.
• La pieza debe estar sin instalar, sin pegar, con su adhesivo y protector intactos, sin rayones y en su empaque original.
• Mándanos fotos de la pieza y de tu vehículo, o el modelo y año, para identificar el emblema correcto.

2. ¿Quién paga el envío del cambio?

• Si el error fue nuestro (te enviamos una pieza distinta a la que pediste): nosotros pagamos los envíos.
• Si la pieza se pidió por error (modelo o año equivocado): tú pagas ambos envíos, el de regreso y el de la pieza nueva.

3. Garantía por defectos de fabricación

Nuestros emblemas son piezas nuevas de reemplazo (genéricas), no originales de agencia. Por su proceso de fabricación, algunas piezas pueden presentar pequeños detalles estéticos, como ligeras diferencias de tono, brillo o textura, o marcas mínimas del molde. Estos detalles no afectan la apariencia general ni la instalación del emblema, y no se consideran defectos de fabricación.

Todos nuestros productos tienen garantía de 90 días contra defectos de fabricación, contados desde que recibes tu pedido (por ejemplo: pieza rota, cromado desprendido o letras incompletas). Si tu pieza tiene un defecto, tú eliges si te la reponemos sin costo o te devolvemos tu dinero, incluidos los envíos.

La garantía no cubre:

• Daños por instalación incorrecta, golpes, accidentes o mal uso.
• Desgaste normal ni daños por productos de limpieza abrasivos o lavado a presión.
• Piezas que se despegaron después de instaladas porque el adhesivo se colocó sobre superficies sucias, mojadas o frías.

4. Pieza dañada o incompleta en el envío

Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega dañado o le falta algo, avísanos lo antes posible, de preferencia dentro de las 48 horas siguientes, con fotos del paquete y de la pieza, y te la reponemos sin costo.

5. Devoluciones de dinero

Derecho de cancelación: puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a que recibas tu pedido, sin necesidad de dar un motivo. Avísanos por WhatsApp o correo y envíanos la pieza sin instalar y en su empaque original. Te devolvemos el precio de la pieza dentro de los 10 días hábiles siguientes a que la recibamos. El envío de regreso corre por tu cuenta.

Además, si no hay pieza disponible para el cambio o la reposición, te devolvemos tu dinero por el mismo medio en que pagaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes a que recibamos la pieza.

6. ¿Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía?

1. Escríbenos por WhatsApp o correo con tu nombre y la fecha de tu pedido.
2. Cuéntanos el motivo y mándanos fotos.
3. Te confirmamos si procede y te damos las instrucciones de envío.

No aceptamos paquetes enviados sin aviso previo.

Última actualización: 13 de noviembre de 2026